市社会福利院社会工作试点系列报道之一
今年，湖南省民政厅将我市社会福利院纳入2013年度社会工作专业人才试点单位。根据民政部和省民政厅《关于开展社会工作人才队伍建设试点工作的通知》的文件精神，该院为促进社会工作专业人才队伍建设，发扬“三勇”精神，强化“三个意识”，全面推进“五位一体”的服务模式，确实改进工作作风，提高工作效能走专业化的道路，取得了一定的成绩，受到人民群众和社会各界的肯定与赞誉。
提起社工，也许大多数人都认为就是社区的工作，其含义和那些义工、志愿者是一回事，甚至还认为是做些社区婆婆姥姥的琐事、烦事。
什么是社工：社工是社会工作的简称，是由政府主导社会力量广泛参与，以哲学、社会学、心理学、医学等为学科基础，以助人自助为核心理念，提供专业服务，帮助解决在与环境互动过程中所产生的各种问题，帮助他人重塑自信，走向社会正轨的一种专业性工作。
什么社工人才：社工人才是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人才。
在社会工作专业人才队伍建设试点工作引领下，该院立足湘潭实际，不断开拓创新，扎实推进，在队伍组建、宣传教育、岗位设置、服务开展等方面进行了一系列实践和探索，成效初显。
健全机构组织，重视教育培训。一是该院领导切实把社会工作人才队伍建设工作摆上重要议事日程，成立“工作领导小组”，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，职能部门抓落实的工作网络。二是传达各级文件精神、分批组织学习培训工作、开展考评竞赛活动等方式对内部员工进行社工专业知识宣传。八月二十日，该院传来一阵阵笑声，在参加全国的社工师考试中，通过率为30%，这群通过的人中可都是人到中年的叔叔阿姨呢。；三是为促进该院社会工作专业人才队伍建设，发扬“勇立潮头、勇站排头、勇争第一”精神，强化“大局意识、服务意识，责任意识”，全面推进“养育、治疗、康复、教育、就业”五位一体的服务模式，打造“中国品牌，湖南一流，湘潭特色”的福利院。
理论结合实际，开发设置岗位。一是积极鼓励符合报考条件的干部职工参加全国社工师职业水平考试，提高干部职工的专业知识，用学到的理论知识结合个人几十年的工作实际，走专业化的道路。二是有效引用“走出去，引进来”的学习模式，通过参观、学习、考察长沙和株洲先进经验，并邀请长沙民政学院社会工作系的专家上课、座谈和研讨，逐步提高干部职工的实践能力，从而实现人尽其用。三是该院根据实际需求情况，依照“按需设岗、竞聘上岗、持证上岗、待遇随岗”原则，成立了社工工作办公室、社区社工指导中心，增加社工康复医师、社工康复护士、社工心理辅导、社工营养师、社工特教老师等岗位，并积极引进专业技术人才，确保孤残儿童康复训练、青少年心理辅导、老人康复保健等工作的顺利开展。
开展业务培训，加强横向联系。开展业务技能培训，组织全体人员到党校分三批集中学习。在院内外进行社工保育员、社工护理员、社工脑瘫康复师以及社工幼教老师等培训；对新进员工及时进行岗前培训，岗前培训率达到100%。通过教育、培训和考核，在一定程度上提高广大干部职工的整体素质，使全院工作呈现出积极向上的面貌。重视整合社会力量，开展社会工作服务。积极动员、组织社会各界人士以志愿服务的形式参与福利事业的社会服务活动，重点有效市内大、中专院校以及志愿者协会组织社工培训，有效规范志愿者服务队，扩大社工服务力量。为大、中专院校的学生提供实习机会，为社会脑瘫儿提供服务等。
注重以人为本，推进精细服务。该院以服务对象为中心，全面推行“人性化”、“精细化”、“亲情化”服务，根据服务对象的不同个体特征针对性的制定服务内容，让服务对象在该院感受到的幸福指数不断提高。该院对每一位服务对象在膳食、护理、医疗、康复、心理等各个环节，制定明确的服务内容，并根据需求变化随时进行调整。如老年人身体都不同程度的存在疾病，福利院为每一位老年人建立健康档案，邀请医生和营养专家分别制定食谱、医疗方案和康复计划；为每位孤残儿童分别制定教育、医疗、康复方案，对每一位儿童制定一名工作人员进行重点看护，使孤残儿童受到良好的照顾和教育。
营造文化阵地，建设服务品牌。该院在办院过程中将福利院文化建设纳入到发展的总体规划之中，将建设文化作为推动福利院全面发展的品牌战略大力推进，为福利院创造了一个温馨、舒适、和谐的生活环境，着力提升了社会福利服务事业发展的文化内涵，增强了福利院可持续发展能力，也打造出该院独具特色的服务品牌。一是彰显孝老亲幼理念，在老人和学生公寓的走廊、宿舍、活动室内悬挂孝老标语和图画，装饰成尊老爱幼、励志向上的文化走廊。使孝老亲幼成为福利院所有成员的普遍共识的行为准则；二是推行家庭服务理念。针对老年人和儿童对亲情需求强烈的特点，营造福利院大家庭的理念，对每一位工作人员要求“像对待自己的父母一样孝敬老人，像对待自己的孩子一样爱护儿童，像对待自己的兄弟姐妹一样关心同龄人”。三是极力营造快乐文化。该院十分重视服务对象的精神满足，为切实提高服务对象幸福指数，采取各种手段让服务对象快乐的生活，发现老年人心情不愉快就会有工作人员主动前去与老人沟通交流，帮助老人解决问题，消解老人不愉快的情绪；让老人和儿童感受到生活丰富多彩，生活快乐美好。
